Frequent questions
Somos una empresa con más de 20 años de experiencia en el sector de los productos personalizados y venta online. Tenemos el sello de confianza online y de pago seguro, por lo que puedes realizar tu compra de forma segura.
En la web encontrarás etiquetas para marcar la ropa para coser y para planchar, etiquetas adhesivas para marcar objetos. También encontrarás otros productos personalizados destinados a identificar las cosas de los niños, como las pulseras identificativas, llaveros, baberos y bolsas de merienda con el nombre bordado. Además contamos con productos para decorar y organizar tu espacio, como los packs de pizarra, pizarras infantiles y medidores de pared.
Las etiquetas para ropa pueden despegarse con cuidado si son de tela. Las de vinilo no se pueden despegar, pero puedes planchar otra etiqueta sobre la que ya está en la prenda.
Te aconsejamos planchar 15-20 segundos a máxima temperatura, cubriendo con un trapo fino tipo sábana (si es etiqueta de tela) o con el papel que suministramos (si es de vinilo. Debes realizar un poco de presión para que se adhiera bien a la prenda, siempre sin utilizar vapor. Aconsejamos dar la vuelta a la prenda y planchar de nuevo, para que el termoadhesivo se pegue a la tela.
Es necesario dejar pasar 24 horas antes de lavar la ropa o material donde has aplicado la etiqueta, para que se adhiera a la superficie correctamente.
Las etiquetas para ropa resisten el uso de la lavadora y la secadora. Para lavados a altas temperaturas, como en las resicendias, aconsejamos el uso de etiquetas para coser. Las etiquetas adhesivas resisten el uso del lavaplatos y el microondas.
En la página de instrucciones de uso te mostramos como debes aplicar cada etiqueta, según el material y el uso destinado.
Por supuesto, puedes enviar un mail a hello@etiland.com indicando el tipo de etiquetas que necesitas, las medidas, cantidad y diseño, para que te enviemos presupuesto a medida.
Por supuesto, puedes escoger entre los distintos tipos de letra, color de fondo, de letra e icono. Si quieres puedes personalizar con tu diseño. Es muy sencillo.
No es posible, el texto es el mismo para todas las etiquetas del mismo pack.
Primero debes personalizar el producto e introducir tus datos de envío. Una vez hecho, debajo del botón de compra, debes introducir el código de descuento. Confirma que se realiza el descuento acordado.
Debes inscribirte en nuestro newsletter, para recibir información de los descuentos y promociones que ofrecemos a nuestros clientes.
La fabricación se realiza en 3-4 días laborables. Debes sumar el tiempo de plazo de entrega, que varía según el modo de entrega escogido.
Si se envía por correo ordinario el transporte tarda de 5 a 9 días laborables, si es por correo urgente 2 a 4 días laborables y si es por envío urgente de mesajería 24-48H horas, el pedido se envía en 1 día laborable a lo que sumamos 1 día de fabricación.
Así el tiempo total de entrega de un pedido es:
Para agilizar la fabricación aconsejamos enviar el comprobante de pago indicando el número de pedido a hello@etiland.com
Si se envía por correo ordinario el transporte tarda de 5 a 9 días laborables, si es por correo urgente 2 a 4 días laborables y si es por envío urgente de mesajería 24-48H horas, el pedido se envía en 1 día laborable a lo que sumamos 1 día de fabricación.
Así el tiempo total de entrega de un pedido es:
- Por correo ordinario tardará: 3-4 días de fabricación +(4 ó 8) días del envio => de 7 a 12 días laborabes
- Por correo urgente tardará: 3 a 4 días de fabricación +(2 ó 3) días del envio => de 5 a 7 días laborables
- Por mensajero 24 horas tardará: 3 a 4 días de fabricación + 1 dia de envio => 4 a 5 días laborables
Para agilizar la fabricación aconsejamos enviar el comprobante de pago indicando el número de pedido a hello@etiland.com
Por supuesto, puedes realizar pedido desde cualquier lugar de España. A Islas Canarias no podremos enviar a través de mensajería pero sí a través del correo urgente.
Enviamos tu pedido a cualquier ciudad, cuantos más datos de entrega nos facilites más fácil será la entrega.
Puedes realizar el pago por transferencia, con tarjeta o por paypal. No es posible el pago contrareembolso. Si realizas el pago por transferencia te aconsejamos enviar el comprobante bancario a hello@etiland.com, indicando el número de pedido para agilizar el proceso de fabricación.
Debes escribir un mail a hello@etiland.com indicando el número de pedido, foto del producto enviado y breve descripción de la incidencia. No olvides tus datos de contacto para que nos pongamos en contacto contigo lo antes posible y solucionemos tu incidencia.
Confirma la fecha del pedido. A dicha fecha debes sumar los dos días de fabricación más los días de envío, según el tipo de envío que hayas seleccionado en la compra. Recuerda que los plazos de entrega solo cuentan días laborables (de lunes a viernes). Si ha pasado el plazo de entrega estipulado, escribe un mail a hello@etiland.com indicando el número de pedido para que podamos facilitarte información sobre tu pedido.
Los envíos de carta ordinaria se entregan en su buzón. Los envíos de carta urgente se entregan en mano. Recibirá en su móvil o mail información de la entrega. Si no está en la recepción le dejarán un aviso. Si por segunda vez no está en la dirección de entrega Correos dejará una nota de recogida para ir a su oficina más cercana. Los envíos expres por mensajería se entregan en mano. Si no está en la dirección de entrega se pondrán en contacto con usted.
Desde nuestra web siempre enviamos a una conexión segura de su propio banco para el pago con tarjeta de crédito. Si no le gustan los pagos electrónicos, también admitimos transferencia bancaria.
Porque somos una empresa con más de 20 años de experiencia, siendo pioneros en la venta on-line de etiquetas desde 2001 y porque como padres de familia conocemos las necesidades de vuestros hijos.